لماذا هذا مهم؟

أبرز الفوائد

تضمن عملية الموافقة الرسمية أن كل مكوّن من مكونات النظام يعمل وفق المواصفات المتفق عليها قبل أن يتولى فريقك الإدارة.
تدريب المستخدمين النهائيين والمسؤولين يُقدَّم في الموقع أو عن بُعد، مما يمنح الوكلاء والمشرفين الثقة لاستخدام النظام منذ اليوم الأول.
فترة دعم مكثف مشمولة بعد الإطلاق، مع إتاحة مهندس متخصص لحل أي مشكلات تنشأ في الأسابيع الأولى من التشغيل.
منهجيتنا

كيف نقوم بالتوصيل

عملية منظمة وقابلة للتكرار تم تطويرها على مدار أكثر من 15 عامًا من المشاريع الإقليمية — لتعرف دائمًا ما الذي يمكنك توقعه في كل مرحلة.

01

اختبار تشغيل
4-5 ايام

02

جلسات تدريبية
5-7 ايام

03

حزمة وثائق التسليم
4-5 ايام
خطوة: 01

اختبار تشغيل

اختبار تشغيل شامل من طرف إلى طرف يغطي المكالمات الواردة والصادرة وتدفقات الرد الصوتي التفاعلي والتسجيلات ونوافذ إدارة علاقات العملاء والتقارير وسيناريوهات الفشل والتعافي.
المدة التقديرية
4-5 ايام
خطوة: 02

جلسات تدريبية

جلسات تدريبية للوكلاء والمشرفين تغطي معالجة المكالمات والتنقل في النظام ورموز الإنهاء والتصرف والإجراءات التصعيدية.
المدة التقديرية
5-7 ايام
خطوة: 03

حزمة وثائق التسليم

حزمة وثائق التسليم تتضمن المخططات كما هي مُنفَّذة ودليل المسؤول ودليل المستخدم وجهات الاتصال للدعم وإجراءات التصعيد.
المدة التقديرية
4-5 ايام

خطوة: 01

اختبار تشغيل

اختبار تشغيل شامل من طرف إلى طرف يغطي المكالمات الواردة والصادرة وتدفقات الرد الصوتي التفاعلي والتسجيلات ونوافذ إدارة علاقات العملاء والتقارير وسيناريوهات الفشل والتعافي.
المدة التقديرية
4-5 ايام

خطوة: 02

جلسات تدريبية

جلسات تدريبية للوكلاء والمشرفين تغطي معالجة المكالمات والتنقل في النظام ورموز الإنهاء والتصرف والإجراءات التصعيدية.
المدة التقديرية
5-7 ايام

خطوة: 03

حزمة وثائق التسليم

حزمة وثائق التسليم تتضمن المخططات كما هي مُنفَّذة ودليل المسؤول ودليل المستخدم وجهات الاتصال للدعم وإجراءات التصعيد.
المدة التقديرية
4-5 ايام
FAQ

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة على أكثر الأسئلة شيوعًا حول خدمة التشغيل الخاصة بنا.

ألا تجد إجابتك؟

فريقنا متاح للإجابة عن أي أسئلة محددة قد تكون لديك حول خدماتنا.
تواصل معنا

نقدم فترة دعم مكثف - عادةً من 2-4 أسابيع - مع نقطة اتصال مخصصة متاحة خلال ساعات العمل للتعامل السريع مع أي مشكلات ما بعد الإطلاق.

تشمل الحزمة مخططات الشبكة كما هي مُنفَّذة وملخصات تهيئة المنصة وأدلة المستخدم والمسؤول وتفاصيل التراخيص ومعلومات عقد الدعم المستمر.

ستُدرَجون في بوابة الدعم الخاصة بنا حيث يمكن رفع التذاكر إلكترونياً أو هاتفياً. تخضع أوقات الاستجابة لمستوى الخدمة المتفق عليه في عقدكم.

هل أنت مستعد للبدء مع التشغيل؟

تحدث إلى أحد المتخصصين المعتمدين لدينا واحصل على خطة مصممة خصيصًا لعملك - بدون أي التزام مطلوب.

اكتشف خدمات اخرى