لماذا هذا مهم؟

أبرز الفوائد

يقلل من التعطل التشغيلي من خلال خطة تحويل منظمة تُبقي نظامك الحالي يعمل حتى يتم التحقق الكامل من المنصة الجديدة
يتولى المهندسون المعتمدون جميع عمليات التركيب المادي وتمديد الشبكة وتكامل النظام، مما يضمن عدم إغفال أي شيء.
وثيقة موافقة الاختبار في نهاية التنفيذ تمنح فريقك الثقة بأن كل مكوّن تم التحقق منه قبل بدء عمل الوكلاء.
منهجيتنا

كيف نقوم بالتوصيل

عملية منظمة وقابلة للتكرار تم تطويرها على مدار أكثر من 15 عامًا من المشاريع الإقليمية — لتعرف دائمًا ما الذي يمكنك توقعه في كل مرحلة.

01

التركيب المادي
3-4 ايام

02

نشر المنصة وتكاملها
4-5 ايام

03

اختبار قبول المستخدم
5-7 ايام
خطوة: 01

التركيب المادي

التركيب المادي لجميع الأجهزة بما فيها الهواتف وسماعات الرأس ولوحات التوصيل ومعدات الخادم، مع إدارة كاملة للكابلات والتسمية.
المدة التقديرية
3-4 ايام
خطوة: 02

نشر المنصة وتكاملها

نشر المنصة وتكاملها مع نظام إدارة علاقات العملاء ونظام إصدار تذاكر الدعم وأدوات إدارة القوى العاملة كما هو محدد في مرحلة التصميم.
المدة التقديرية
4-5 ايام
خطوة: 03

اختبار قبول المستخدم

اختبار قبول المستخدم مع مجموعة تجريبية من الوكلاء والمشرفين للتحقق من تدفقات المكالمات والتسجيلات والتقارير ومسارات التصعيد.
المدة التقديرية
5-7 ايام

خطوة: 01

التركيب المادي

التركيب المادي لجميع الأجهزة بما فيها الهواتف وسماعات الرأس ولوحات التوصيل ومعدات الخادم، مع إدارة كاملة للكابلات والتسمية.
المدة التقديرية
3-4 ايام

خطوة: 02

نشر المنصة وتكاملها

نشر المنصة وتكاملها مع نظام إدارة علاقات العملاء ونظام إصدار تذاكر الدعم وأدوات إدارة القوى العاملة كما هو محدد في مرحلة التصميم.
المدة التقديرية
4-5 ايام

خطوة: 03

اختبار قبول المستخدم

اختبار قبول المستخدم مع مجموعة تجريبية من الوكلاء والمشرفين للتحقق من تدفقات المكالمات والتسجيلات والتقارير ومسارات التصعيد.
المدة التقديرية
5-7 ايام
FAQ

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة على أكثر الأسئلة شيوعًا حول خدمة التنفيذ الخاصة بنا.

ألا تجد إجابتك؟

فريقنا متاح للإجابة عن أي أسئلة محددة قد تكون لديك حول خدماتنا.
تواصل معنا

نصمم التنفيذ لتقليل وقت التوقف. تتم معظم عمليات التحويل خلال ساعات الذروة المنخفضة أو عطل نهاية الأسبوع لتجنب تعطيل العمليات الجارية.

لمركز اتصال متوسط الحجم يضم 50-100 وكيل، يستغرق التنفيذ عادةً من 2-4 أسابيع. قد تستلزم البيئات الأكبر أو الأكثر تعقيداً من 6-8 أسابيع.

يتم تسجيل أي مشكلات تُثار أثناء الاختبار وتحديد أولوياتها وحلها قبل المتابعة. لن ننتقل إلى التشغيل حتى يتم التوقيع الرسمي على الاختبار. 

هل أنت مستعد للبدء مع التنفيذ؟

تحدث إلى أحد المتخصصين المعتمدين لدينا واحصل على خطة مصممة خصيصًا لعملك - بدون أي التزام مطلوب.

اطلب استشارة مجانية العودة إلى جميع الخدمات
اكتشف خدمات اخرى

01

التوريد

02

الإستشارات

03

التصميم

04

التنفيذ

05

البرمجة

06

التشغيل